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Trocas e Devoluções

 

Nós seguimos uma política de troca e devolução que tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes sempre, para isso, caso o comprador não fique satisfeito ao receber seu produto ele poderá:

 

1- Em um prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data da entrega, devolver o produto. A comunicação feita ao setor de atendimento requerendo a devolução deverá ser feita dentro desse prazo.

 

2- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios originais que façam parte do produto.

 

3- Caso o produto não seja devolvido em sua integralidade ou esteja violado de alguma maneira não será possível aceitar a troca ou devolução.

 

4- A Heatd. se reserva o prazo de 15 dias corridos para analisar se o produto está incólume ou se há os defeitos alegados pelo cliente.

 

5- Ficando comprovada a falha no produto, a Heatd. procederá com a troca ou estorno do valor pago, de acordo com o solicitado pelo cliente, o estorno será feito pela via usada para o pagamento.

 

6- A primeira troca é grátis, as demais correm por conta do cliente.

 

Para solicitar a troca ou devolução de um produto encaminhe e-mail para contato@heatd.com.br e siga as instruções fornecidas.